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在网站建设中,我们将始终注重“客户体验”。事实上,对于一个网站来说,客户体验无疑是它的基础。良好的客户体验意味着网站很容易获得非常好的排名。如果客户体验没有得到改善,那么网站就不能充分发挥其作用。企业网站建设能否充分发挥其应有的作用在哪些方面?
很多人会从设计方案、结构、布局等方面分享如何提升客户体验的工作经验,这自然是合适的,但也会让一些刚刚崭露头角的设计师陷入一些误区。
首先,我们应该确定,顾客体验的改善确实与设计方案密切相关,但这并不意味着看上去很好的设计方案就能给顾客带来非常好的感受。也就是说,设计方案并不是一切为了提升客户体验,只是依靠工作经验和探索不断完善网站。
好的艺术创作必须具有审美价值。如果一种艺术创意不能给游人以良好的社会美,就不容易创造出良好的实用效果。艺术创造的审美标准规定,设计方案要积极、生动、符合每个人的审美观。艺术创作本身必须符合艺术创作的总体目标,艺术创作必须体现主题风格和主要表现主题风格。
设计并不是获得良好客户体验的途径
在整个网站设计过程中,我们必须始终以顾客体验为目标。如果我们想测试客户体验,我们需要从客户的角度来思考网站,而忘记“室内设计师”的真实身份。只有这样,我们才能真正看到网站的缺点。
一个网页设计师满意的设计可能不符合顾客的喜好
网页设计师也是如此。扎实技术的室内设计师未必能设计出一个客户喜欢的网站,而这些掌握客户内心的室内设计师,即使有一定的专业技能,网站设计方案也能得到满足。而这种工作经验,他必须是室内设计师真正与客户沟通和学习的培训。
许多室内设计师认为他们是美妙的,具有造型艺术的美,通常不被客户接受。究其原因,在于大部分的室内设计师在网站设计中都是基于片面的强调艺术,即使是自己觉得好看的东西,别人也会觉得很美。事实上,这是一个完全错误的概念。每个人都有不同的审美标准,一个优秀的室内设计师必须有能力在两者之间找到平衡。
当然,这并不意味着一个网站可以在与客户的良好沟通后设计出来,**本身就不会有“极端”的项目。但这不能成为室内设计师不接受的借口——如果你已经确定了顾客对哪些方面不满意,你应该尽力改进。网站制作不是一个终端站,因为网站发布。这应该是围绕网络运营从头到尾的一项重点工作。只有网站的设计不断改进,才能真正保证提高客户的应用体验。
提升客户的应用体验,其实就是与人相处的全过程。只有在交流学习中不断学习新的建议和工作经验,网站才能越来越好。
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